Funciones esenciales / responsabilidades principales del Servicio al cliente
Asegurar que el servicio entregado a nuestros clientes cumpla con una excelente calidad.
Aclarar los requisitos del cliente; pruebe la comprensión, utilice herramientas y recursos de apoyo a la decisión para resolver problemas de los clientes que no son estándar / no estructurados y requieren alguna aclaración o pensamiento conceptual
Escuchar atentamente las necesidades y preocupaciones del cliente; demostrar empatía mientras maximiza la oportunidad de establecer una buena relación con el cliente
Saludar a los clientes de manera cortés, amigable y profesional utilizando los procedimientos acordados.
Manejo de Microsoft office, (Excel, Word, power point).
Personalidad Dinámica e multitasking.
Manejo de Google tools (email, drive, calendar, ect)
Mantener un amplio conocimiento de los productos y / o servicios del cliente.
Participar en actividades diseñadas para mejorar la satisfacción del cliente y el desempeño del negocio.
Ofrecer productos y / o servicios adicionales.
Rastrear, documentar y recuperar información en la base de datos de seguimiento de llamadas y chat.
Perfil del candidato
Diploma de escuela secundaria con más de seis meses de experiencia en servicio al cliente (preferiblemente)
Cortés con una fuerte orientación al servicio al cliente.
Fuertes habilidades de navegación por computadora y conocimiento de PC
Capacidad para comunicarse de manera efectiva, tanto escrita como verbalmente.
Capacidad de aprender, incluyendo habilidades fuertes para resolver problemas.
Confiable con atención al detalle.
Experto en tareas múltiples; incluida la capacidad de ser flexible y adaptarse a los cambios rápidamente
Tolerancia al trabajo repetitivo en un entorno de trabajo acelerado y de alta producción.
Capacidad para trabajar como miembro del equipo, así como de forma independiente.
Demostrar paciencia en todas las situaciones de contacto con el cliente; incluyendo el mantenimiento de un tono y forma agradable y profesional
Capaz de rotar turnos, según sea necesario
Salario
6,000 peso de salario base
8 dólares por comisión de cada venta que realices.
1 dólar por cada venta que realice un negocio afiliado a través de usted.
Beneficios:
Buen ambiente laboral.
Seguro médico y AfP (desde pues de cumplir con el periodo de prueba).
Correo Electrónico:
aplicarvombos@outlook.com
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